服装新零售现在普遍面临着什么样的问题呢?

　　“新零售”是近年最火热的词汇之一，比“无人机”、“AI智能”还要火热几十倍，现在新零售不无时无刻地渗透我们的生活，它的出现改变我们的生活方式，但是新零售也是普遍存在着以一些问题的。

　　新零售打通了线上与线下的纵贯线，让新零售与传统的零售结合起来，变成商家的销售利器，很多商家都进行零售升级，把握先机，但是新零售还是不是很成熟的，存在的问题有很多。举个例子吧，比如一家服装店。

　　线下和线上购物体验都存在各自的不足之处，以为线下和线上是一种合作互补方式，两者的存在是双赢的结局，一方的体验不足可以用另一方去弥补，客户只要选择其中一种就可以了。服装店上往往是这样子的现象，线下门店客户很少，有客户也是在店停留30分钟左右就走了，然后在线上电商平台购买。这种可能是互补的关系，但是不表示客户一定是在你家线上购买商品。解决这种关系可以利用新零售微商城中，让客户成为你家VIP会员，进行会员等级划分，让会员享有不同等级服务。进行会员维护管理要活跃，新品的上市，换季清货，节假日促销，会员生日提醒，都可以进行短信微信的发送，邀请客户到线下体验产品，为你带来客户流量，提升销售。

　　线上的体验购买感差，服务质量不好。解决的方法可以是24小时的客服在线服务，服装实体店的导购面对面、一对一的服务，进行回访、跟踪、销售明细、满意度的全方位跟踪，提供微场景体验，模仿实体店衣物体验，提高服务。

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