服装营销管理充分发挥门店软件的功能 让管理工作事半功倍

　　随着服装行业竞争的升级，客户价值凸显重要，服装营销管理是各商家重要的工作部分各位管理者就意识到服装管理重要性，因此建设完善的管理体系是未来服装业的核心工作。商家充分利用一款合适的门店软件，可以让门店的管理工作事半功倍。

　　第一、会员基础管理

　　1.会员列表及资料：会员/顾客登记时除了基本的个人姓名、电话和生日等资料外，需要尽可能的多备注一些其它相关资料，如会员喜好、住哪个小区、什么时候第一次到店、用的是什么款式、使用的是什么材质、电话回访反馈结果如何等。

　　2.会员生日短信提醒：在会员生日当月，由系统推送生日祝福和优惠短信。如会员生日月可以享受7折优惠、会员生日当天可以免费带一位朋友一起消费等。

　　3.公众号粉丝增长：将会员管理系统绑定到品牌微信公众号菜单栏，每一位进店的顾客(包括办卡成为会员)都必须关注微信公众号。因为要想查看个人会员卡额度和电子优惠券，必须要进入微信公众号的菜单栏进行查看。这样一方面节省了纸质会员卡的费用，另一方面为微信公众号后期运营打下基础。

　　第二、手机在线预约服务

　　一般预约有电话预约、店铺个人微信客服预约，当然，如果你拥有一个好的会员管理系统，也可以实现系统预约哦。将员工的信息资料输入系统，顾客可以根据自己的时间和喜好进行预约服务。

　　无论是在工作时间，还是非工作时间，会员/顾客都可以随时在线预约。一方面节省了店铺预约的沟通时间，特别是当店铺人人都非常忙的时候，总被预约电话打断会影响服务效果;另一方面也间接吸纳了更多新顾客，在非工作时间，如果电话无法预约，微信客服没人回的话，有可能就失去了这个顾客。

　　第三、数据报表分析

　　1.项目分析：根据店铺销售情况，可以分析出哪种规格、款式更受顾客喜爱。这样在培训新的员工时，可以重点进行培训，确保重要项目上能做到精益求精，也可以给顾客推荐爆款，节省用户选择时间和业务员的沟通时间成本。

　　2.新顾客及会员价值挖掘分析：根据会员/顾客的到店的记录、消费频次等维度进行筛选，提醒新顾客的二次到店、挖掘沉睡会员的潜力。可以为店铺线上线下活动提供活动设置依据，如：给新顾客发短信提醒、给长期未二次消费的新顾客发电子折扣券或活动消息;针对沉睡会员推出老顾客优惠政策等。

　　3.业绩提成分析：无论是1家门店还是10家门店、无论是1名店员还是100名店员，会员管理系统都可以形成门店列表和员工列表。根据条件筛选，可以从门店业绩排名、店员个人业绩排名、两人配合的业绩分成等维度进行分析。

　　对于业绩排名靠后的店员进行思想沟通，加强销售意识，培训其销售话术与技巧，提升个人业绩。如实在培养不出，也可以根据店铺实际情况选择放弃。

　　第四、营销帮助

　　通过服装门店管理，制定红包、积分、电子折扣券和线下拼团等优惠形式，吸引新顾客到店、增加到店频次、清理产品库存和提高消费额度等。

　　红包可以是首次到店后，直接入新顾客的帐户;也可以是给长时间未到店消费的老会员的奖励。线下拼团可以以老会员为核心，吸引新顾客到店，也可以是新顾客为享受低价消费，带动身边的朋友一起到店消费。

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