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营销系统如何助力服装行业维持和扩展新老vip用户?
2019-09-10 来源：店易 点击：服装行业店铺的运营离不开新老vip用户的支持，商家想提高销售效益，维持好老客户是非常重要的一个方法。那么营销系统如何助力服装行业维持和扩展新老vip用户呢?（服装行业营销系统）
一、明确客户需求
明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前，通过营销系统进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。目的是了解客户对我们推荐的商品，成单的可能性有多大。
二、抓住客户回访的机会
客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式。
客户回访过程中要了解客户的不满意，找出问题;了解客户对本公司的系列建议;有效处理回访资料，从中改进工作、改进服务;准备好对已回访客户的二次回访。通过客户回访不仅解决问题，而且加深客户关系。
三、利用客户回访促进重复销售或交叉销售
最佳的回访是借助提供高于预期的服务来增强客户对商家的声誉和忠诚度，从而增加新的开单机会。客户服务与销售服务保持一致，并利用老客户的声誉促进销售增长,是发展顾客的最低成本。
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