服装连锁门店管理：员工效率低，执行为零?

　　员工偷懒，店长不知如何是好?是“撕破脸”实行高压惩罚措施呢?还是采取“眼不见为净”放养政策呢?到底该如何应对店员偷懒的问题呢?服装会员管理系统

　　店员偷懒表现在店员少做事或者效率低，但这种现象并不都是因偷懒引起的。店员“偷懒”多为五种“病因”：一是不会做;二是不敢做;三是不愿做;四是不能做;五是做不好。为此，店长要想解决店员“偷懒”问题，决不能以一己之力强行施压，只有对“偷懒”行为分门别类后区别对待，才能更好去除“病根”。

　　一、根治不会做：对所交代的工作缺乏了解

　　【现象】多为店员对店长交代的工作性质缺乏了解和认识，不知从何下手。比如店员的能力和素质欠缺导致无法胜任，或者店长对店员的了解不够，所安排的工作超出店员的能力范围。

　　【分析】要解决这一问题，店长在对员工进行岗位调整、人员定位的时候，需坚持“把合适的人放在合适的岗位”为原则，并以各种方式积极引导、帮助店员提高自身素质及拓宽工作执行范围。。

　　二、根治不愿做：心中不满或自身懒惰

　　【现象】是指对店长交代的工作，在性质和流程上比较熟悉，但出于某种原因不想去做，而这种现象一般剖析起来比较复杂。比如店员对门店管理层或店长本人有看法，压抑的不满情绪让他们消极怠工;又或者是店员自身懒惰散漫而蓄意躲避工作任务。

　　【分析】针对前者，店长要及时与店员沟通并了解他们的想法，尽快解决他们的不良情绪及消极思想的根源。若为门店单方面原因，店长要通过交流使其摆脱阴影，以积极的心态投入到工作中;若为后者，店长则要注意引导，如果店员不思悔改再加以处罚也不迟。

　　三、根治做不好：任务重无法独自完成

　　【现象】这主要是因店长所交代的工作太繁琐或量太大，使店员不能独自一人完成，需要来自他人的帮助方可解决。如店长不能及时了解店员的困难，不能给予人力和物力的支持，店员便会受“外力限制”放弃工作任务或故意拖延时间。

　　【分析】出现这种情况，店长要了解店员的需要，若条件果真受限，店长应主动与店员沟通,得到他们的理解，再采取各种方法对该工作进行指导，使店员不会因个人能力和团队意识的问题多走弯路，既提高了工作效率还增强了团队意识。

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