服装连锁店没有回头客?3招提高顾客忠诚度

　　为什么服装连锁店没有回头客?留住新老顾客很困难?只有顾客忠诚度提高才能留住新老顾客，那么服装销售管理软件通过哪些功能就能促使新老顾客忠诚度提高，忠于服装连锁品牌，扎根于服装零售线上线下店铺，不定期开启购买之旅。

　　一、通过导购crm建立联系，建立顾客档案：

　　导购需要记住顾客的长相和特点，与顾客沟通时需要多聊对方喜欢的话题，热情地招待每一位顾客，通过跟进回访时拉近与顾客的距离，这样更好地为顾客提供一对一的导购服务，系统记录每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好习惯等等，帮助导购更好地营销，有针对性的营销更容易成功。

　　二、积分、短信营销、优惠券等

　　在建立顾客档案时就顾及到顾客的不同类别、不同等级;在会员等级当中，设置会员等级优惠，赠送积分、优惠券、电子券、积客券等，用优惠留住顾客，不仅能够让顾客享受优惠，还能给顾客带来好的消费体验，不定期地为顾客提供产品信息、优惠信息推送，这些都能直接地增加顾客的进店率和消费量。

　　三、提供顾客一站式消费服务：

　　服装连锁店需要提供顾客一站式的消费体验，提供一体化的服务，例如提供阅读、音乐、视频、茶水等服务，通过细节服务成就顾客对品牌的评价以及围绕顾客群体的购买力，提供商品套餐销售、促销活动等，对服装连锁店的商品进行连带销售，促进销售额。

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