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服装连锁crm能解决零售门店售后服务问题?
2017-08-09 来源：衣盈易 点击： 不少的零售门店会纳闷，为什么顾客就是对店铺的商品或者服务不满意，商品价格一样或者比其他店铺有折扣优惠，但是还是留不住会员顾客的心，或对零售门店评价不高等，那么就让小编解开您的疑问吧，服装销售管理软件能够解决您的问题，需要服装连锁crm功能就够了。
首先，希望零售门店管理方面可以找出原因，其实真实数据是最好的解释和答案，通过会员消费活跃度分析与顾客评价、留言等内容，总结消费者不满意的地方和需要改变的地方，很多时候商品的陈列、商品的套餐搭配、店铺销售态度、导购是否接待到位等原因都会有，特别重点的是零售门店是否会维护和拓展客户，在后期维护过程中，能否了解顾客消费心理。
零售易软件导购CRM的作用是增强顾客对店铺的信任，一对一导购服务可以让顾客有问题可以第一时间联系导购解决，而不是大多数情况下不满意只能认栽，退换麻烦等理由私下里给门店制造不好的影响。导购CRM的另一个好处就是，导购可以定期回访，咨询顾客满意度，提高店铺专业性，增加顾客信任度。
零售门店的消费者消费体验和售后服务到不到位，导购是否给力等都是影响店铺销售和商品销售的因素，那么灵活充分地使用服装连锁crm功能，做好导购工作，及时解决顾客需求，对商品的质量或者价格、退货等一系列问题妥善解决，为零售门店的发展做好铺垫，服装销售管理软件也可以让管理与运营更轻松。
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