服装进销存软件解析顾客不进店的原因
2017-11-03 来源:衣盈易 点击: 如果服装零售门店出现了“门店没客”的情况,那么门店经营者需要引起重视,为何别人的店铺人流量大,成交率高,与本店形成鲜明对比?说到底都是门店经营与管理方式的问题,怎么解决这情况呢?请跟着服装进销存软件小编解析顾客不进店的原因。
1、 顾客进店率低与产品差距大:服装零售店产品宣传和推广不到位,从线上线下店铺的商品介绍与试用中,顾客了解到的产品与店铺展示的商品差距大,价格上也许还有争议等等,那么就要了解到顾客需求的商品和顾客想要的商品,同行业店铺中销售量高的商品有哪些,了解竞争对手有哪些推荐商品和促销商品、以及优惠活动等等。
2、 缺货率高,重购率低:顾客不进店,不仅仅是新顾客不进店,更是新老会员不进店消费,那么很大的问题是什么呢?店铺商品库存不足,不能及时地处理订单和商品,顾客不能购买到满足的商品,消费体验低,对店铺评价不高等,店铺库存管理不到到,影响导购们营销推广商品,通过服装零售门店之间的商品调拨等,不能及时有效,浪费了顾客的时间。店铺的陈列也是一重要因素,如果不能迎合顾客的消费需求,是否体现了商品结构中的优势,畅销与滞销商品之间的联系。
3、 顾客满意度低,顾客再次消费率低:服装零售门店客流量怎么样?不能对店铺的客源和客流进行分析,但是店铺顾客的满意度低,通过对首次购买商品,成交了的顾客对商品不满易,新老会员粘度不高,陷入沉睡,店铺回头客少,成交率低。重点还是要对客流统计与分析,对会员消费活跃度分析,通过这些真实的数据,做出改变。
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