服装会员管理系统中会员数据分析基本知识助你管理会员
2018-06-11 来源:衣盈易 点击:会员管理数据中都是管理好会员的基本资料数据,如年龄、性别、职业、联系方式等。会员的购买数据分析,如购买时间,购买金额,购买的商品种类,购买的次数等。会员卡的数据,如会员卡的消费次数,会员卡等级等。会员在不同的促销手段、营销方式、奖励渠道活动中,会员的数据分析,会员消费的喜爱,应该有着不同的针对性的营销方式。
做好会员管理:会员的管理不能只是单一的营销方式,应针对性会员的忠诚度,潜在潜在客户做好管理。
1、会员卡等级发放
根据不同的会员消费,充值储值金额可划分VIP、金卡、银卡、普通会员卡等等,这些会员卡中享受着不同的服务,提高服务质量,有足够的吸引力吸引到顾客消费。
2、准确的会员信息
服装会员管理系统中登记好会员信息,确保会员资料的准确性,完整性。比如会员的姓名,年龄、联系方式、地址、职业、消费的喜好等。这样有效针对会员资料进行会员个性促销、会员消费做好策划活动。
3、会员人性关怀管理
随着手机的日益普及,手机短信正成为一个便捷、及时、低成本的会员关怀方式。可以通过短信的方式向会员发送生日祝福、个性化促销信息、查询积分和储值余额等,这种打破了时间和地域的沟通方式的优点是非常明显的。
4、针对会员个性化营销
为会员提供个性化服务,才能提升客户的忠诚度,挖掘其潜在价值。个性化服务和营销的具体形式是很多的,比如在会员生日、节假日、纪念日等时机,给会员特殊的折扣、多倍的积分或赠送一份特别的礼品,让会员在感动之余,在商场中慷慨解囊,满载而回;根据会员的历史消费记录,通过统计分析,得出会员的消费频率、消费倾向、消费习惯等,然后在合适的时机向会员发送其最喜欢的促销信息,可提高其购物兴趣;根据会员在一段时期内的会员累计积分、累计消费等,将其区分为不同级别的会员,及时发现可能流失的会员,主动对其进行关怀,了解其意见,将其重新拉回企业的会员队伍。
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