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    服装新零售现在普遍面临着什么样的问题呢?

    2018-06-21   来源:衣盈易   点击:
      “新零售”是近年最火热的词汇之一,比“无人机”、“AI智能”还要火热几十倍,现在新零售不无时无刻地渗透我们的生活,它的出现改变我们的生活方式,但是新零售也是普遍存在着以一些问题的。
    服装新零售现在普遍面临着什么样的问题呢?

      新零售打通了线上与线下的纵贯线,让新零售与传统的零售结合起来,变成商家的销售利器,很多商家都进行零售升级,把握先机,但是新零售还是不是很成熟的,存在的问题有很多。举个例子吧,比如一家服装店。

      线下和线上购物体验都存在各自的不足之处,以为线下和线上是一种合作互补方式,两者的存在是双赢的结局,一方的体验不足可以用另一方去弥补,客户只要选择其中一种就可以了。服装店上往往是这样子的现象,线下门店客户很少,有客户也是在店停留30分钟左右就走了,然后在线上电商平台购买。这种可能是互补的关系,但是不表示客户一定是在你家线上购买商品。解决这种关系可以利用新零售微商城中,让客户成为你家VIP会员,进行会员等级划分,让会员享有不同等级服务。进行会员维护管理要活跃,新品的上市,换季清货,节假日促销,会员生日提醒,都可以进行短信微信的发送,邀请客户到线下体验产品,为你带来客户流量,提升销售。

      线上的体验购买感差,服务质量不好。解决的方法可以是24小时的客服在线服务,服装实体店的导购面对面、一对一的服务,进行回访、跟踪、销售明细、满意度的全方位跟踪,提供微场景体验,模仿实体店衣物体验,提高服务。

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