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    首页 > 资讯动态 > 服装店管理软件问题 > 如何利用服装店会员管理系统培养顾客忠诚度?

    如何利用服装店会员管理系统培养顾客忠诚度?

    2020-07-01   来源:衣盈易   点击:
      对于大部分的零售店铺来说,培养老客户的消费习惯,是你业绩的一大来源.现在很多服装店都采用服装店会员管理系统来管理自己的顾客,利用会员制给顾客一定的优惠,这样不仅能让你的顾客成为忠诚客户,还能更有效方便地管理顾客的消费喜好,以促进店铺的回头客的大大增加。
    如何利用服装店会员管理系统培养顾客忠诚度?

      首先要培养顾客忠诚度,要提升顾客对服务和品质的期望,尽可能提现更大的差异化,让老顾客能享受到更贴心更全面的服务,这样顾客与商家之间就建立了一种更紧密的关系。

      要尽可能把服务做细致,比如要求员工做好提示工作,告知顾客洗涤方法及其他注意事项,我们要让顾客了解到我们不仅有优质的产品,还有周到、热情的服务,无论售前、售后都是完善的。

      现在做服装,要把客户当朋友一样去对待,积极建立与老顾客的情感联系渠道,要让客户感觉和你是很熟悉的,回头客对任何一个商家都非常重要。可以通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。商家还可以根据会员消费习惯,经常举办指定产品促销来带动店里的人气。良好的关系,会使许多顾客乐意和商家长期打交道。

      其次让老客带来的新顾客,无论购买金额多少,发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持,感谢新顾客对品牌的认可,一周内电话回访穿着感受。当老顾客累计消费至一定金额后,邮寄小礼品或短信感谢顾客对品牌的喜爱。每年累计消费金额最高的顾客,可由地区销售人员带上鲜花登门回访,感谢顾客一年来的支持、询问顾客对品牌的建议。通过回访收集来的内容,建立自己的数据库,用做对今后自己店铺发展的依据。

      服装店会员管理系统方便商家管理会员,支持一键外拨电话回访,批量发送会员问候信息和批量发放优惠卷,提升用户体验度,提高商家品牌知名度。

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