服装门店管理软件帮你唤醒沉睡的会员

　　如果服装门店沉睡会员以及流失会员占据门店会员总数大部分的话，说明门店商品以及服务方面难以吸引回头客，会员消费体验太差。会员流失率的增高，表明门店对这些会员的维护不到位，比如会员权益不明显、营销方式单一，除了打折优惠就是发券、执行不到位……服装商家为了维持门店健康经营发展，就需要利用服装门店会员管理软件进行个性化会员营销。

　　1、收集会员资料

　　会员资料主要分为基本信息以及消费数据。

　　服装门店会员管理软件，在会员注册时记录会员基本信息(姓名、生日、手机等)，已注册会员持卡到店消费，消费记录保存在系统后台，商家通过一段时间内的消费情况，分析会员消费属性，并添加会员标签，这样方便接下来的个性化营销活动。

　　获取会员的线下消费行为信息，记录用户资料就可以比较容易地提供较为精准的产品或服务。这种消费体验明显就优越于传统营销方式。

　　2、做好会员分层

　　根据会员等级的不同，设置差异化的会员策略，借此刺激会员向更高层级会员前进。同时在指定营销计划时，商家可根据不同的客户群体，提出不同的对策。

　　3、注重会员关怀

　　做好会员营销很重要的一个因素就是提升顾客忠诚度。如何提升顾客忠诚度?除了保证服务质量，积极互动之外，还需要注重会员关怀，这是人性化的表现。并且会员的关怀需要贯穿在服务的各个环节，根据会员的不同等级，给予不同的服务，这样才能让会员感觉到差别化对待，从而鼓励低级会员像高级会员发展。

　　4、会员积分营销

　　积分营销的主要目的是促使顾客重复消费，提升复购率。搭建完善的会员管理系统积分营销体系，透明化会员积分奖励和消费制度，体现积分的价值，从而鼓励会员通过各种途径累积积分，持续消费并主动分享传播。

　　积分体系包括四个方面：

　　积分商城：积分换购优惠券，全额兑换商品，换购特惠商品和折扣换购商品。

　　积分奖励：购物积分奖励，推荐新会员注册奖励积分，微信公众号图文评价分享互动赢取积分。

　　积分消耗:定期策划相关消耗积分活动，如积分抽奖、积分小游戏等

　　积分期限：设置使用期限和过期提醒，定期活动推送。

　　5、个性化营销

　　会员回访：根据客户上次够买商品的时间段进行回访，了解顾客关于购物的体验，收集意见和建议，以及二次购买的意愿。

　　信息传递：定时通过微信公众号发布优惠活动信息。

　　短信营销：节假日以及会员生日，短信发送专属优惠券及祝福语。

　　服装门店会员管理软件针对不同会员的特点，根据会员标签采取个性化营销方式，从而促进会员消费体验升级，培养会员好感以及消费依赖，向忠实会员转化。

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