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为什么要用服装会员管理系统维护老客户?有什么重要性?
2019-08-26 来源：衣盈易 点击：对服装行业商家来说，顾客一般就是两种：新顾客和老顾客，在商店开张的初始阶段，新顾客的比例可能会更大，但在后期，老顾客的比例一般会增加，有的甚至会达到70%以上。（服装会员管理系统）
而一个品牌服装店铺的经营，少不了老顾客的支持和新顾客的信任，在现在这个发展迅速的时代里老顾客是店铺的根本，新顾客也不容忽视。有效地维护老顾客是必不可少的，而新顾客在店里购买几次商品后也就成为了老顾客。
首先，维护老顾客可使店铺的竞争优势长久。留住老顾客比新顾客甚至比市场占有率都重要。据多次调查证明：留住老顾客比只注重市场占有率和发展规模经济对企业的效益奉献要大得多。
其次，维护老顾客会大大有利于发展新顾客。在商品琳琅满目、品种繁多的情况下，老顾客的推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的消费者来说，在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集，其中听取好友、同时发挥着其他人亲身经历后的推荐往往比企业做出的宣传要更加为购买者相信。这就是典型的“口碑营销”。口碑效应在于：1个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交;1个不满意的顾客会影响25个人的购买意向。
最后，对老客户的维护将大大降低成本。开发新客户的投资是整合老客户的9倍。在许多情况下，即使我们赢得了一个新客户，消费者行为也需要一段时间才能发生。因此，降低销售成本、节约时间是保证老顾客再消费的最佳途径。（服装管理系统）
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